GRAND LABORATOIRE EN RESSOURCES HUMAINES EN TOURISME

Un laboratoire vivant dédié exclusivement aux gestionnaires et employés en tourisme

Le Grand Laboratoire RH en tourisme est une initiative pionnière conçue pour révolutionner la gestion des ressources humaines dans notre région.

Imaginez-vous participer à des rencontres de diagnostic approfondies, des ateliers d'amélioration continue centrés sur vos enjeux et besoins, des analyses psychométriques de vous et votre équipe, en plus de tester et mettre en oeuvre des solutions innovantes dans votre entreprise.

Ensemble, nous forgerons l'avenir de la gestion des ressources humaines au Saguenay-Lac-Saint-Jean.

Chaque étape de ce parcours implique une collaboration étroite entre tous les acteurs de l'industrie touristique. Vous aurez l'opportunité d'échanger des idées, de partager des meilleures pratiques et d'explorer des solutions novatrices. Notre objectif commun ? Améliorer collectivement la gestion des ressources humaines pour renforcer la compétitivité et la durabilité de notre secteur.

Rejoignez nous dans ce voyage unique pour attirer, intégrer et retenir les talents qui feront briller l'industrie touristique régionale.

Mission, vision et valeurs du Grand Laboratoire RH

Mission

Dynamiser l’industrie touristique en propulsant des solutions RH innovantes qui favorisent l’attraction, l’intégration et la rétention d’une main-d’œuvre compétente et engagée.

Vision

Œuvrer comme catalyseur de changement pour l’industrie touristique du Saguenay-Lac-Saint-Jean, en outillant chaque entreprise avec les ressources et la connaissance nécessaires pour édifier des environnements de travail qui non seulement attirent mais retiennent les talents.

Valeurs

Innovation

Collaboration

Durabilité

Inclusion

À qui s’adresse le Grand Laboratoire?

Le Grand Laboratoire RH en tourisme est une initiative inclusive conçue pour répondre aux besoins variés des entreprises, petites ou grandes, opérant dans l’industrie du tourisme. Que vous soyez une petite entreprise d’aventure ou une chaîne hôtelière renommée, nous vous invitons à participer. Nous comprenons que les défis de gestion des ressources humaines peuvent varier considérablement d’une entreprise à l’autre, c’est pourquoi différentes solutions seront évaluées afin de répondre efficacement aux besoins spécifiques de chaque participant, quel que soit sa taille ou son secteur d’activité.

Comment s’impliquer?

C’est simple! Il vous suffit de remplir le formulaire de signification d’intérêt. Selon les différentes étapes du projet, vous pourriez être invité.e à participer à des ateliers de cocréation et à collaborer dans le développement et le test de solutions innovantes en matière de ressources humaines adaptées à l’industrie touristique.

Prévoyez un 10 minutes pour compléter le formulaire.

 

Les avantages de s’impliquer

Avantages collectifs

  • Participation au renforcement et à la dynamisation de l’industrie touristique locale
  • Participation au développement de solutions RH novatrices répondant aux enjeux régionaux en matière de GRH

Avantages pour l’entreprise

  • Accès à des innovations et des ressources exclusives
  • Partage d’expertise et expérimentation dans un environnement méthodologique et contrôlé
  • Préparation de l’entreprise à mieux répondre aux défis futurs du marché.

Avantages personnels

  • Enrichissement des compétences des employés
  • Augmentation de la satisfaction et de l’engagement au travail
  • Possibilité de connecter avec des professionnels et des experts de divers horizons

Les objectifs du GLRH:

Le GLRH permettra aux entreprises de tester des solutions en conditions réelles, favorisant ainsi l’amélioration continue des pratiques de gestion des RH dans le secteur touristique :

  • Nous permettons aux organisations touristiques d’obtenir des résultats durables
  • Nous accompagnons les organisations touristiques sur la voie de l’excellence
  • Nous travaillons directement avec nos partenaires pour créer des processus qui mettent en évidence les problèmes tout en formant et en donnant les moyens à leurs équipes de les résoudre grâce à des solutions novatrices
  • Nous permettons à tous les types d’organisations touristiques de mettre en œuvre des améliorations durables grâce à nos conseils et nos formations
  • Nous développons les connaissances et les compétences nécessaires des participants pour naviguer dans les transformations stratégiques et favoriser le changement culturel au sein de leurs organisations.

Les actions prévues:

  • Ateliers d’amélioration continue
  • Analyses et solutions psychométriques en entreprise
  • Benchmarking
  • Recherches évaluatives des solutions innovantes
  • Réalisation d’un diagnostic des besoins en matière de RH en tourisme
  • Sélection et mise en œuvre des solutions innovantes à tester en entreprise
  • Ateliers de cocréation Kaizen

Les ateliers de cocréation Kaizen

« Le mot japonais «kaizen» signifie «amélioration continue» et fait référence à un processus structuré pour améliorer les produits, les services et les systèmes de façon permanente. »

Source: https://bubbleplan.net/

Votre parcours dans Le Grand Laboratoire RH

* À noter que le parcours pourra différer d’une entreprise à l’autre.

Partenariat avec l’Université du Québec à Chicoutimi (UQAC)

Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean est fière de collaborer avec le Carrefour d’analyse des innovations et de soutien aux entreprises (CAISEN) de l’Université du Québec à Chicoutimi. Cette association stratégique vise à renforcer les capacités d’innovation au sein de l’industrie touristique de la région à travers la mise en œuvre d’un écosystème d’innovation ouvert et d’un laboratoire vivant.

Objectifs du Partenariat :

  • Concevoir, tester et mettre en œuvre des solutions RH novatrices spécialement adaptées aux besoins de l’industrie touristique, facilitant ainsi l’attraction, l’intégration, et la rétention des talents.
  • Utiliser les meilleures méthodologies pour optimiser les processus organisationnels, améliorer la productivité et accroître la compétitivité des entreprises touristiques.

Rôle du CAISEN :

Le CAISEN, reconnu pour son expertise en recherche scientifique appliquée aux innovations organisationnelles et aux méthodes d’optimisation, accompagne Le GLRH dans :

  • L’évaluation et l’adaptation des innovations conçues, testées et mises en oeuvre en milieu touristique pour assurer leur efficacité et applicabilité réelle et directe.
  • L’organisation d’ateliers d’amélioration continue destinés aux professionnels et employés du domaine touristique leurs permettant à mener des projets d’amélioration axés sur la croissance, la qualité, les coûts et la motivation des personnes.

Le partenariat GLRH et CAISEN permet :

  • Une application directe des connaissances et des résultats de recherches intervention-action dans les opérations quotidiennes des entreprises touristiques, garantissant des innovations fondées sur des preuves et adaptées aux réalités terrain.
  • La mise en place d’une communauté d’apprenants rassemblant des experts académiques et des professionnels et employés du milieu touristique propice à l’innovation continue.

Brahim Meddeb, Ph.D
M. Brahim Meddeb, professeur de management et directeur du Carrefour d’analyse des innovations et de soutien aux entreprises (CAISEN) dirige le projet du côté de l’UQAC.

Accompagné par une équipe d’étudiants en maîtrise et en doctorat, il mènera une série d’études évaluatives auprès des entreprises touristiques et collaborera étroitement avec l’équipe de Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean tout au long de l’initiative du Grand Laboratoire.

L’équipe en charge du projet chez Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean

Wade Gapes

Conseiller en richesse humaine en tourisme

☎ 418 543-3536, poste 229
✉ wgapes@tourismesaglac.net

Maude Boissonneault

Coordonnatrice aux projets en innovation touristique

☎ 418 543-3536, poste 246
✉mboissonneault@tourismesaglac.net

Isabelle Girard

Conseillère à l’amélioration de la performance

☎ 418 543-3536, poste 223
✉ igirard@tourismesaglac.net

Marie-Christine Harnois

Conseillère à la transformation numérique de entreprises

☎ 418 543-3536, poste 235
✉mcharnois@tourismesaglac.net

Notre équipe multidisciplinaire se tient à votre disposition, prête à écouter et à partager son expertise pour vous guider à travers les spécificités de notre écosystème et environnement touristique. Nous nous concentrons sur le partage de connaissances et le conseil, offrant des perspectives et des recommandations pour enrichir votre parcours dans le Grand Laboratoire RH.

Foire aux questions


Non, il n’y a aucun coût pour participer. Cependant, au courant du parcours, il est possible que vous décidiez d’acquérir des solutions numériques ou des services pour lesquels vous devrez assumer les coûts.


Non, cette initiative est destinée aussi bien aux petites entreprises qu’aux grandes. Différentes solutions seront évaluées pour répondre aux besoins tant des petits acteurs que des plus grands.


Les entreprises intéressées par le Grand Laboratoire RH peuvent manifester leur intérêt en remplissant le formulaire de signification d’intérêt. Elles pourront ensuite être invitées à participer à des ateliers de cocréation et à collaborer dans le développement et le test de solutions innovantes en matière de ressources humaines adaptées à l’industrie touristique.


Non, cette initiative est exclusive aux membres de Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean.


Il est prévu que la forme initiale du Grand Laboratoire RH se déploie de mai 2024 à décembre 2025. Toutefois, il est possible que les actions se poursuivent au-delà de cette période, selon les besoins identifiés et les activités mises en place.


Toutes les formes de collaboration sont possibles; il n’y a pas de trop petite contribution! Le conseiller s’assurera de vous recommander la formule la plus adéquate, adaptée à vos besoins et votre réalité.

Vous avez besoin de plus amples informations?

N’hésitez pas à contacter le Grand Laboratoire RH par courriel au glrh@tourismesaglac.net ou par téléphone au 418 543-3536 poste 229.

Signifiez votre intérêt à participer !

Merci au Gouvernement du Québec

Cette initiative est possible grâce au soutien financier du Fonds régions et ruralité (FRR).